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Chi ben comincia… L’importanza strategica del call center

Chi ben comincia...
L’importanza strategica del Call Center

Webinar On Line | Gratuito | 60 min

Un call center ben organizzato fa la differenza.
Nel settore della manutenzione di caldaie e condizionatori, la capacità di gestire in modo rapido ed efficace le chiamate e gli appuntamenti significa clienti più soddisfatti e processi aziendali più snelli.
Con Pool Consulting, Let’s CO e Futura SI scopriremo come la formazione, la tecnologia e l’integrazione dei sistemi possano trasformare il centralino in un vero alleato strategico: dal riconoscimento automatico del numero al pop-up con i dati del cliente, fino alla gestione intelligente delle informazioni.
Partecipa al webinar e scopri come portare il tuo servizio a un livello superiore.

DI COSA ABBIAMO PARLATO

1. Trasformare la ricezione delle chiamate in un vantaggio competitivo

2. Migliorare la customer experience grazie a soluzioni di telefonia avanzata

3. Sfruttare le funzionalità di riconoscimento numero e pop-up automatici per velocizzare appuntamenti e interventi

4. Valorizzare la gestione dei dati e l’integrazione con i sistemi aziendali

I NOSTRI RELATORI

Stefano Landi

Titolare Pool Consulting

Stefano è stato Direttore Servizio Clienti per alcuni tra i principali costruttori nel mondo del riscaldamento e per oltre 20 anni dirigente d’azienda. Oggi svolge l’attività di libero professionista e fornisce il proprio contributo organizzativo, commerciale e di comunicazione per le medie e piccole imprese artigiane del settore.

Luca Padoan

Consulente ICT Let's CO

Luca è un consulente ICT di Let's Co, azienda partner Cisco che supporta le imprese con soluzioni di comunicazione e collaborazione in cloud, rete e sicurezza informatica.
Si occupa in prima persona di consulenza e sviluppo commerciale e partecipa a eventi e incontri formativi per accompagnare le aziende nella scelta di soluzioni tecnologiche innovative che semplificano la gestione IT e il lavoro quotidiano.

Federico Parzianello

Direttore Generale Futura SI

Federico ha lavorato per alcuni anni in uno dei CAT più strutturati del nord-est d'Italia. A partire dal 2013 è entrato a far parte di Futura SI, seguendo ed affiancando i clienti nell'ambito commerciale, formativo e consulenziale. In seguito è diventato Direttore Commerciale dell'azienda, per la quale ricopre da inizio 2025 anche il ruolo di General Manager.

A CHI È RIVOLTO IL WEBINAR?

Il webinar è rivolto a tutti i centri di assistenza tecnica per la manutenzione e installazione di caldaie, condizionatori, pompe di calore, impianti fotovoltaici, sistemi solari termici, sistemi ibridi e trattamento acqua sanitaria.

Unisciti ai numerosi tuoi colleghi e scopri il futuro del mondo termoidraulico per affrontare con determinazione e competenza le sfide che il futuro ci riserva.